Je hebt het recht binnen 14 dagen, zonder opgave van reden, (een deel van) je bestelling retour zenden. De bedenktermijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling. Tijdens deze bedenktermijn verwacht ik dat je zorgvuldig omgaat met de producten en de bijbehorende verpakkingen. Deze producten dienen na het retourneren weer verkocht te kunnen worden. 


Hoe werkt het?
Wanneer je (een deel van) je bestelling wilt retourneren, kun je dit melden door te mailen naar info@cuteness.nl met als onderwerp "Ontbindingsrecht". In de e-mail vermeld je de volgende gegevens: ordernummer, productomschrijving (indien je niet alles wilt retourneren), je naam en adresgegevens. 

Ik zal de retouraanvraag in behandeling nemen en, op werkdagen, binnen 24 uur een reactie via e-mail geven. Naar aanleiding van mijn reactie kun je vervolgens actie ondernemen. Je hebt dan 14 dagen om (een deel van) je bestelling te retourneren. 

Je hebt dus 14 dagen om (een deel van) je bestelling aan te melden voor retour en daarna heb je nog 14 dagen om het retour te sturen. 


Het retouradres
Cuteness
Wiardaplantage 44
8939 AA Leeuwarden


Voorwaarden

  • De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jou, tenzij wij onderling wat anders overeen zijn gekomen. 
  • De verantwoordelijkheid in geval van diefstal of verlies tijdens het retour zenden, ligt bij jou. 
  • Niet voldoende gefrankeerde retourzendingen worden door mij geweigerd en komen dan weer bij jou terug.
  • De producten dienen in goede staat te verkeren en weer verkocht te kunnen worden. Is dit niet het geval, dan zal de schade aan het product/de producten aan jou doorberekend worden.
  • Indien je de gehele bestelling retourneert, worden de bij de bestelling betaalde verzendkosten teruggestort.
  • Indien je een deel van de bestelling retourneert, wordt alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten teruggestort. 
  • In geval van gratis verzending bij bestellingen vanaf € 50,00 (Nederland) of € 80,00 (België) kunnen de verzendkosten alsnog berekend worden. Stel je retourneert een aantal producten waardoor het totaalbedrag van de oorspronkelijke bestelling lager uitvalt dan € 50,00 (Nederland) of € 100,00 (België), dan zullen de verzendkosten alsnog berekend worden. Deze zullen dan verrekend worden met het terug te storten aankoopbedrag van de geretourneerde producten.
  • Na ontvangst van de retourzending zal binnen 2 werkdagen het aankoopbedrag terugbetaald worden, op dezelfde manier als waarop jij betaald hebt.

<< Terug naar klantenservice

© 2013 - 2018 Cuteness.nl | Kawaii Gifts & Musthave Goodies | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Naast kawaii goodies hebben we hier ook cookies.. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.