Je hebt het recht binnen 14 dagen, zonder opgave van reden, (een deel van) je bestelling retour zenden. De bedenktermijn van 14 dagen gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling. Tijdens deze bedenktermijn verwacht ik dat je zorgvuldig omgaat met de producten en de bijbehorende verpakkingen. Deze producten dienen na het retourneren weer verkocht te kunnen worden. 


Hoe werkt het?
Wanneer je (een deel van) je bestelling wilt retourneren, kun je dit melden door te mailen naar info@cuteness.nl met als onderwerp "Ontbindingsrecht". In de e-mail vermeld je de volgende gegevens: ordernummer, productomschrijving (indien je niet alles wilt retourneren), je naam en adresgegevens. 

Ik zal de retouraanvraag in behandeling nemen en, op werkdagen, binnen 24 uur een reactie via e-mail geven. Naar aanleiding van mijn reactie kun je vervolgens actie ondernemen. Je hebt dan 14 dagen om (een deel van) je bestelling te retourneren. 

Je hebt dus 14 dagen om (een deel van) je bestelling aan te melden voor retour en daarna heb je nog 14 dagen om het retour te sturen. 


Het retouradres
Cuteness
Wiardaplantage 44
8939 AA Leeuwarden


Voorwaarden

  • De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jou, tenzij wij onderling wat anders overeen zijn gekomen. 
  • De verantwoordelijkheid in geval van diefstal of verlies tijdens het retour zenden, ligt bij jou. 
  • Niet voldoende gefrankeerde retourzendingen worden door mij geweigerd en komen dan weer bij jou terug.
  • De producten dienen in goede staat te verkeren en weer verkocht te kunnen worden. Is dit niet het geval, dan zal de schade aan het product/de producten aan jou doorberekend worden.
  • Indien je de gehele bestelling retourneert, worden de bij de bestelling betaalde verzendkosten teruggestort.
  • Indien je een deel van de bestelling retourneert, wordt alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde producten teruggestort. 
  • In geval van gratis verzending bij bestellingen vanaf € 50,00 (Nederland) of € 80,00 (België) kunnen de verzendkosten alsnog berekend worden. Stel je retourneert een aantal producten waardoor het totaalbedrag van de oorspronkelijke bestelling lager uitvalt dan € 50,00 (Nederland) of € 100,00 (België), dan zullen de verzendkosten alsnog berekend worden. Deze zullen dan verrekend worden met het terug te storten aankoopbedrag van de geretourneerde producten.
  • Na ontvangst van de retourzending zal binnen 2 werkdagen het aankoopbedrag terugbetaald worden, op dezelfde manier als waarop jij betaald hebt.

<< Terug naar klantenservice

© 2013 - 2017 Cuteness.nl | Kawaii Gifts & Musthave Goodies | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie